Política de Privacidade
Esta política explica, em linguagem simples, quais dados a Floripa Pinturas & Drywall coleta quando você visita o nosso site ou pede um orçamento, para que servem e quais são os seus direitos, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, a LGPD).
1. Quem é o responsável pelos seus dados
Floripa Pinturas & Drywall (nome fantasia)
Francisco Carlos Carrasco Franco (razão social)
CNPJ: 55.063.486/0001-07
Endereço: Rua Felipe Neves, 281, Apto 304, Canto, Florianópolis/SC, CEP 88070-760
E-mail: contato@floripapinturasedrywall.com.br
WhatsApp: (48) 98804-0691
É a Floripa Pinturas & Drywall quem decide como e para quê os seus dados pessoais são usados neste site. Por isso, para fins da LGPD, somos o "controlador" desses dados.
2. Quais dados coletamos
2.1. Dados que você nos fornece diretamente
- Ao usar o Assistente de Orçamento no site: nome, telefone/WhatsApp, tipo de serviço, tipo de imóvel, cidade, área aproximada do imóvel e prazo desejado.
- Ao nos escrever por e-mail ou WhatsApp: nome, contato e o conteúdo da sua mensagem.
2.2. Dados coletados automaticamente
- Endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas visitadas, tempo de navegação e origem do acesso (por exemplo, se você chegou por um anúncio do Google ou do Instagram/Facebook).
- Esses dados são coletados por cookies e tecnologias semelhantes, através do Google Tag Manager, e incluem: Google Analytics (GA4), Google Ads (medição de conversão) e Meta Pixel (Facebook/Instagram).
3. Como os seus dados chegam até nós
É importante explicar um detalhe técnico: quando você preenche o Assistente de Orçamento e clica em "Enviar pelo WhatsApp", o site monta automaticamente uma mensagem com as suas respostas e abre uma conversa no nosso WhatsApp. A partir daí, esses dados passam a ser tratados dentro do WhatsApp/WhatsApp Business (Meta), sujeito à política de privacidade do próprio WhatsApp.
Ao mesmo tempo, as suas respostas no Assistente de Orçamento também são registradas automaticamente numa planilha privada, dentro da nossa própria conta Google, para que o pedido não se perca caso a mensagem não chegue a ser enviada no WhatsApp. Essa planilha é de acesso restrito à Floripa Pinturas & Drywall.
O mesmo vale para o link de e-mail do rodapé: ele abre o seu programa de e-mail e a mensagem vai direto para a nossa caixa de entrada, sem passar por um servidor do site.
4. Para que usamos os seus dados
- Responder à sua solicitação de orçamento e dar andamento ao atendimento e à eventual prestação do serviço.
- Entrar em contato sobre o andamento de um orçamento ou projeto em curso.
- Medir o desempenho do site e das campanhas de anúncios (Google Ads e Meta Ads), entender de onde vêm os nossos visitantes e melhorar o conteúdo do site.
- Cumprir obrigações legais e fiscais, quando aplicável.
5. Com quem compartilhamos dados
Não vendemos os seus dados pessoais. Compartilhamos dados apenas com prestadores de serviço que nos ajudam a operar o site e o atendimento, dentro do que é necessário para essas finalidades:
- WhatsApp / Meta: para o atendimento comercial via WhatsApp e para a exibição de anúncios no Instagram e Facebook.
- Google: Google Analytics, Google Tag Manager e Google Ads, para medição de tráfego e de campanhas; e Google Sheets, para registrar em planilha privada as respostas do Assistente de Orçamento.
Cada uma dessas empresas trata os dados de acordo com a sua própria política de privacidade.
6. Cookies
Usamos cookies e tecnologias semelhantes, gerenciados pelo Google Tag Manager, para medir audiência (Google Analytics), acompanhar a origem e o resultado de cliques em anúncios (Google Ads) e personalizar/mensurar anúncios no Instagram e Facebook (Meta Pixel). Você pode bloquear cookies nas configurações do seu navegador, mas isso pode afetar o funcionamento de partes do site.
7. Por quanto tempo guardamos os dados
Dados de contato e de orçamento ficam armazenados na nossa conversa de WhatsApp/e-mail e na planilha privada do Assistente de Orçamento pelo tempo necessário para o atendimento e para eventuais obrigações legais e fiscais. Dados de navegação (Analytics, Ads, Pixel) seguem os prazos padrão de retenção de cada ferramenta.
8. Seus direitos como titular dos dados
De acordo com o artigo 18 da LGPD, você pode solicitar a qualquer momento:
- Confirmação de que tratamos os seus dados e acesso a eles.
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei.
- Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço.
- Informação sobre com quem compartilhamos os seus dados.
- Revogação do consentimento e oposição a tratamentos realizados com base no legítimo interesse.
Para exercer qualquer um desses direitos, fale com a gente pelo e-mail contato@floripapinturasedrywall.com.br ou pelo WhatsApp (48) 98804-0691.
9. Segurança
Adotamos medidas razoáveis de segurança, técnicas e administrativas, para proteger os seus dados de acessos não autorizados e de situações de destruição, perda, alteração ou vazamento.
10. Crianças e adolescentes
Nosso site e serviços são direcionados a maiores de 18 anos, responsáveis por contratar serviços de pintura e drywall. Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes.
11. Alterações desta política
Esta política pode ser atualizada periodicamente. A data no topo desta página indica a versão mais recente.